La Poste

"Nous nous sommes rendu ce matin à la poste jean bringer carcassonne je dois dire que nous avons été très bien reçu et à notre écoute une jeune personne s'est même demene pour nous trouver une carte sim bravo merci beaucoup"

"Accueil d'excellente qualité par une personne chaleureuse et compétente pour la résolution de déblocage d'un téléphone portable. Elle nous a également mis à jour notre abonnement. Bravo Carcassonne. Orléanais de passage"

"Bonjour, un grand merci à Manu elle a pris mon dossier de À à Z très très vite! merci beaucoup à une prochaine fois. Cordialement Mr. Marsli."

"Pourquoi ces gens travaillent-ils ? Ils ignorent même leur existence, ils parlent grossièrement et n'aident aucun client."

"Ce mercredi 18 juin 2025 je me suis rendue à la poste pour faire un changement d adresse pour mon frère pour lequel j'ai procuration Un monsieur m'a répondu que le compte était bloqué il n'y a pas eu moyen de discuter ce monsieur n a rien voulu entendre il m'a dit que mon frère handicapé n avait qu'à ce déplacer Une telle arrogance de la part de ce monsieur est vraiment inacceptable"

"Agence avec des agents très chaleureux. J'ai toujours bien été conseillée et servie."

"Je suis toujours bien accueilli. Personnels avenants et chaleureux malgré le public difficile qu'ils rencontrent"

"Nul le service , incapable de prendre en charge les colis et à la place , on dit au client de se débrouiller, pas sympa du tout"

"Suis satisfaite des services de la poste...j ai pu obtenir la bonne solution auprès de la responsable du bureau de poste principal de la ville de Carcassonne..."

"Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Le monsieur au guichet a été très désagréable. Alors que je lui demandai gentiment où je pouvais mettre ma lettre que je venais d’affranchir à la machine. Je n’allais tout de même pas faire la queue derrière les 10 clients . En plus il avait fini avec la dame. C’est même elle qui en sortant s’est excusée auprès de moi en me disant qu’ici il était très désagréable."

"la blonde ici est absolument géniale, comme si elle était venue en discothèque et se détendait à la discothèque"

"Personnel désagréable, je suis venu déposer un colis, pour la première fois… on m’a parlé comme si j’étais une imbécile qui ne connaissais rien. Le personnel se dispute devant les clients je ne recommande pas. S’il étais possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait."

"Quel dommage que le Mr qui était au guichet pro parte en retraite. Aujourd'hui j ai poireauter 15 min alors qu'il est écrit partout que pour les pros c'est service en moins de 5 min. Personne au guichet. Autour personne ne dit bonjour. Personne ne m a même remarqué. Je suis repartie car en tant que PRO j avais du travail. Et je devrai reperdre du temps à y retourner. Une honte."

"Le bureau de poste d'Iéna a été fermé alors qu'il était très fréquenté et facile d'accès. Si ce n'est celui du centre ville inaccessible en véhicule aucun autre bureau pour le remplacer. Je ne parle pas des distributeurs poste qui deviennent très rares voire quasi inexistants. Des dizaines de kilomètres à faire pour accéder à celui qui reste. Volonté de détruire et détrousser notre poste de la parts des pouvoirs publics."

"Expérience très décevante à cette poste. Le personnel est hautain, pas du tout poli et vraiment désagréable. Aucune envie d'aider les clients, on a presque l'impression de les déranger. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme ne serait pas de trop !"

"5* pour les 3 dames qui ont remué ciel et terre pour trouver une solution à mon problème avec beaucoup de gentillesse"

"Un énorme merci à la petite Lola travailleuse, aimable, tellement gentille et serviable. Merci à vous. Lola."

"Je me suis rendue aujourd’hui à ce bureau de poste pour récupérer un colis revenu à destination. Il faut croire que vos services ont une vocation particulière pour faire faire des allers-retours à mes envois, puisque c’est la troisième fois que ce colis revient à son point de départ, alors même que votre équipe était intervenue pour nous aider initialement à organiser son envoi. Mais bon après tout, pourquoi se contenter d’une simple livraison quand on peut offrir à ce colis une tournée touristique dans vos locaux? Je vous remercie d’ailleurs pour vos conseils avisés qui m’ont aidé à organiser l’envoi initial, mais force et de constater que ces tentatives répétées de livraison( celles de novembre, décembre et maintenant janvier) semblent être le fruit d’un travail acharné…sauf qu’il ne mène nulle part. J’ai aussi été ravi d’apprendre que je devrais maintenant payer une troisième fois pour une expédition qui devrait déjà être réglée, tout ça pour un service qui, manifestement, semble incapable de remplir une simple mission. Dans un élan d’optimisme, je vous prie donc de bien vouloir trouver une solution rapide à ce petit casse-tête et, pourquoi pas, envisager de prendre en charge les frais déjà payés pour un service qui, pour l’instant, n’a rien livré d’autre que des désagréments. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une résolution de ce problème, je vous adresse mes salutations, mais un peu moins distinguées. (Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile d’ailleurs)"

"Equipe sympathique, pleine d'entrain. Un plaisir d'y venir déposé un colis ou en rechercher un. Bravo 👍👏"

"Après un contact téléphonique avec La Poste exécrable. La dame Gérant, les comptes a été exceptionnel à gérer mon dossier de la manière la plus professionnelle qu’il soit je l’en remercie et vous conseille encore une fois la poste."

"Nouvelle sur Carcassonne depuis 1an, je m’étais donc rendu a ce bureau afin d’effectuer mon transfert or on m’a seulement mis à jour ma domiciliation et dis que tout était ok. En septembre, j’étais sensé recevoir ma nouvelle CB, rien dans la boîte aux lettres. Le service clients passe donc une nouvelle commande après avoir vérifié avec moi l’adresse postale etc. Octobre, toujours rien. Je me rends à ce bureau de poste pour demander ce qu’il se passe et réclamer ma CB. Personne n’est capable de donner une explication a cela (Je précise aussi qu’il n’y a aucun problème avec le centre de distribution puisque je reçois TOUT mes autres courriers). On me demande de patienter et que je la recevrai… Novembre, toujours pas de CB donc je m’y rends de nouveaux et une collaboratrice a la gentillesse de passer la commande avec réception au bureau de poste directement. Malheureusement elle m’indique qu’ils sont dans l’incapacité de me prévenir lors de la réception du courrier. Ce qui veux dire que depuis le début du mois je devais m’y rendre quasi tout les jours pour savoir s’il on reçu ma CB. Ils ne prennent même pas le temps d’aller chercher a l’arrière (sûrement par flemme car c’est un courrier sans numéro de suivi ?!). J’ai tout de même contacté la maison mère qui m’a bien confirmé que la moindre des choses suite au problème que j’ai rencontré était d’appeler son client lorsqu’on réceptionne son courrier et on m’a bien confirmé que le courrier avait bien était reçu au bureau. Aujourd’hui, enfin une collaboratrice prend le temps d’y aller et que fut ma surprise : le courrier était bien arrivé depuis quasi 1 semaine!! Aucune excuse, et a la limite de vous envoyer balader… Je suis extrêmement déçu de ce service client."

"Est il possible de récupérer un numéro de suivi de colis en bureau de poste ? Colis pas reçu depuis 1 semaines + lettre non reçu et reçu ouverte dans la boîte aux lettre."

"Le 26/09/2024 Nous avons été reçu par une dame pour ouvrir notre nouvel abonnement téléphonique chez la Poste-SFR. Comprenant la box wifi et 2 contrats de téléphones. Cette personne a été très accueillante et d'une compétence remarquable en tout point. Nous la remercions vivement de son service et nous sommes très satisfait du résultat. Que cette dame, soit félicité par son service. MERCI"

"Ce jour le jeudi 25 juillet vers16 heures j'ai été très bien reçu et renseigné par la jeune dame à l'accueil de la Poste de Carcassonne RP. Merci encore pour ce bon personnel et ses services . Cordialement HB."

"Le personnel de cette agence est adorable. Il se plie en quatre pour chercher une explication à une situation problématique comme un colis bizarrement bloqué dans un centre de tri de l’autre côté de la France. 😉"

"Toujours très bien accueillie et aidée comme hier ou les conseillers de l accueil m ont sorti belle d une galère. Merci à l équipe"

"Je me suis présenté dans votre agence afin de me faire échanger un billet abîmé,je précise que je ne suis pas client banque postale, la dame qui m’a reçu à la « caisse «  a été d une très grande gentillesse et avec un sourire solaire elle m avait bien expliqué que ça allait être très long je viens de me faire rembourser vous avez dans votre agence une personne d un grand professionnalisme et très accueillante le bonjour à cette madame qui fait du vélo elle se reconnaîtra."

"Étant en vacances dans la région, j ai eu besoin d envoyer un colis. J ai été vraiment bien accueilli et conseillé par une femme au cheveux gris, très professionnel et très agréable de plus.(pas toujours le cas) Merci beaucoup."

"Sachez que si vous venez à 11h50 pour une fermeture à 12h, le vigile à l’entrée ne vous laisse pas entrer, lamentable. La poste étant la fonction publique c’est quand même grave…."

"Boujour a toute l' équipe de votre agence et particulièrement a une prénommée Lola!! J ai été stupéfait par son professionnalisme!!!!! On constate instantanément qu elle est dévouée a satisfaire le client!!! Bonne continuation a elle!!!! Mon épouse et moi lui souhaitons un bel avenir professionnel !!!!!"

"Bonjour! Quelle chance d' avoir une conseillère comme mademoiselle Lola a votre agence!!!! ...les banques doivent vous jalouser!!! J ai rarement vu quelqu un d aussi compétent !!!!!!"

"Bonjour a le Responsable Poste centrale de centre ville a Carcassonne,je des réclamations a feir, jabite à 6 rue Victor Hugo.Anne 2023 je peye 44€ posta restante,e les curies pas gardé chez vous ou perdu.2024 je porte plente contre inconnu.Des curies qui m'appartient son disparus ou perdu.JE EXIGE DA VOTRE PART Mr LE RESPONSABLE e O Différent Postier qui Livre le Curies Chez 6 Rue Victor Hugo A Heve Baker des glisce les Curies qui m'appartient dan m'a BOITE A LETRE,e pa ni porte U.Distinte salutations H .B."

"Nous avons été reçus par la banque postaleMadame Andrieu ainsi qu'une conseillère guichet de la banque postale, un accueil excellent ainsi qu'un grand professionnalisme, la demande soumise à été rapidement réglé grâce à leur initiative. Merci beaucoup à ces personnes et à la banque postale. Carole Chausseray"

"Il faudrait dire à vos facteurs d’appeler ou de sonner lors de la livraison d’un colis, pour le mien il s’est contenté de renvoyer mon colis à l’expéditeur sans même prévenir de son passage car soi disant un problème d’adresse… alors que je l’ai vu passer dans ma rue. Il a sans doute eu la flemme de s’arrêter car il y avait de la circulation…"

"Je ne peux être que satisfaite. Je suis venue il y a une paire de mois suite à un incident. J'avais posté une lettre contenant une clé, qui a été perdue, sûrement durant son acheminement. L'équipe de La Poste de Carcassonne (car c'est ici que j'avais posté ma lettre) m'ont directement conseillé mais surtout ont pris le temps de m'accompagner dans ma démarche, ils auraient pu ne pas le faire, étant donné que je suis venue peu avant la fermeture. J'ai pu être indemnisée dans les plus brefs délais grâce à leur aide. Et chapeau aussi à l'équipe de supporter certains comportements de la clientèle. J'ai pu les voir gérer certaines incivilités avec le plus grand des calmes et le plus grand respect."

"Responsable irrespectueuse (celle avec des lunettes) qui passe sa vie à crier sur les livreurs (livreurs d’autres société y compris) et sur les employés devant tout le monde. Totalement folle, donne une très mauvaise image de la poste. Dommage"

"Alors moi je suis juste là pour adresser un grand bravo à tous les employés qui supportent tous les jours les incivilités des habituels français , éternels râleurs , pressés, insatisfaits etc...etc.. souvent malpolis et parfois violents.. Toujours en sous effectif et sans sécurité , je ne sais pas si je ne vais pas demander à ce qu'on leurs décerne une médaille...."

"Vigiles inutiles pour les énergumènes qui viennent ici La poste est publique mais ce n est pas une cour de récréation Je ne comprends pas pourquoi on laisse rentrer dans cet établissement des gens qui n'ont rien à y faire. La dernière fois que je suis rentré là, la vigile de la police a été projeté au sol par un individu, ce que je trouve absolument inadmissible. A quand un policier devant la porte qui filtre les entrées ? Cet établissement public pourrait ouvrir plus tôt. Neuf heures du matin pour un musée ça va mais un service public pourrait faire un effort. Non ?"

"Les jeudi 23 et vendredi 24 mars, vous nous avez accueillis dans vos locaux, en tant qu'association philatélique, dans le cadre de l'émission « premier jour » du timbre commémoratif « Arnaud Beltrame ». Nous tenons à vous remercier pour la qualité de cet accueil, l'appui et l'amabilité de vos personnels en cette occasion. Nous avons particulièrement apprécié l'écoute et l'implication de vos responsables dans la façon d'appréhender avec nous la parution de ce timbre, au sujet aussi sensible qu'émouvant localement."

"En tant que titulaire d'une carte Pro, Grande facilité d'utilisation des Services. Juste Un petit bémol sur l'envoi des colis avec le comptoir digital qui n'est pas très fluide et lent. Une équipe a l'écoute et avec beaucoup de patience pour gérer les cas compliqués..."

"Une file d'attente longue comme le bras pour 2 guichets pris et une dame du personnel qui ne fait ... rien... pourquoi ? Il a fallu qu'une dame de la file s'énerve pour qu'elle vienne s'occuper de nous. Bref, au final je n'ai pas eu le service que je voulais car il n'existe visiblement plus pour les particuliers mais on me propose à la place un truc bien plus onéreux sans savoir me l'expliquer réellement en me disant simplement de chercher sur internet que je trouverais toutes les informations à mon questionnement. Un service postal donc incompétent/inutile.. 🤷🏻‍♀️"

"je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe de la poste pour leur gentillesse et leur amabilité. J'avais oublié mon téléphone portable au guichet . Le personnel l'a mis de côté et m'a rappelé pour me prévenir . Je profite également de cet avis, pour souligner la gentillesse avec laquelle, les agents répondent aux multiples demandes des clients , en essayant de trouver une solution ."

"Je me suis rendue à la poste pour envoyer 3 gros colis en Nouvelle-Calédonie. Quel accueil super !! En pleine grève générale, seulement 2 agents sur 16 présents (une jeune et la patronne) et nous avons été super bien servis, renseignés et accompagnés pour faire ensemble les démarches ! Je vous conseil cette agence, Merci beaucoup :)"

"12h30 fermeture, comment se fait-il qu’à 12h11 le bureau soit fermé ?! J’attends un colis important et on me met un avis de passage avec seule indication « BP » super l’adresse sachant qu’il y en plusieurs des bureaux de poste ! J’ai du passer de mes 10h à 12h à harceler pour savoir où se trouvait mon colis !!! Tout ça pour me dire « ben revenez à 15h, mais vous croyez qu’on bosse pas nous aussi a 15h ?! Incroyable vos horaires et qui plus est NON RESPECTÉS"

"La cours des miracles ! Quel grand moment samedi 5 novembre. Nous sommes venu avec ma femme enceinte afin de retirer un colis. Nous entrons dans cet open space et débutons la file d'attente, une femme enceinte et un homme âgé avec une bequille se trouve devant nous. Toutefois, nous remarquons que cet open space est un espace chaotique et anarchique. En effet, une première personne passe devant tout le monde par le côté afin d'interpeller un conseiller qui part sur le back office avec son papier et revient avec un chéquier... mais patatra ce n'est pas le bon guichet... Le conseiller réoriente la femme vers le bon guichet avec son chéquier. Cette dernière ne fera pas la longue queue d'attente et passera devant tout le monde. Miracle! Entre temps une deuxième file d'attente parallèle se forme. 1,2,3 personnes passe au culot devant nous (2 femmes enceintes et une personne âgée avec une bequille). Miracle ! Ah! enfin notre file avance, 2 autres personnes passeront devant nous grâce à la file d'attente spécial culot.... Le conseiller déborder arrive enfin vers nous. Nous lui donnons l'avis de passage. Ma femme donne sa carte d'identité à son nom de jeune fille, je tend ma carte d'identité pour confirmer son nouveau nom. Septique nous proposerons même notre livret de famille au conseiller qui ne dira pas non.... bientôt un test ADN pourra vous être demandé. MIRACLE NOUS SORTONS! Je retournerai le jeudi 10 pour envoyer un colis hélas les journées se suivent et se ressemblent. Un grand bravo pour cette performance tout aussi inattendue."

"Bonjour, ma mère m'a envoyé un colis. Comme par hasard le colis s'est ouvert pendant le transport. Résultat les postiers ont bien tout remis dans le colis avant de me le livrer. Enfin tout remis, non, car il manquait la boîte de truffes en chocolat et les chocolats en papillotes dans le carton."

"Les gens qui mettent des commentaires concernant le courrier mal livré... Désolé mais la c est la banque postale, et pas la branche courrier de la poste attention à l'amalgame Sinon très pro ! Ils ont une patience impressionnante face à des clients bien souvent peu agréable..."

"Un abandon des clients en attente sans aucune explication. la personne va faire passer un code de la route et vous laisse en plan pendant 20 minutes sans demander ou que l'on change de guichet ou à une de ses collègues de prendre la suite. une organisation déplorable qui vous rebute de franchir la porte"

"Cela fait maintenant 3 mois que j'attend ma nouvelle carte et code ,après des vols dans les boîtes au lettre j'ai demandé à les recevoir en agence.Jai toujours rien reçu et et donc je comptais appeler pour demander si ils l'avait enfin reçu mais PAS de numéro ,mis appart un numéro surtaxé 😑 Je ne parle même pas de l'accueil du personnel car très désagréable et pas compétent. (Pas tous bien sûr )mais la plupart."

"Bien pratique situé en centre ville, ne pas se fier au avis, j'ai toujours été bien servi (hormis une petite dame fatiguée par son boulot... 1h pour traiter un coli...) une bonne ambiance s'en dégage. Attention il peut y avoir du monde par moment et difficile de se garer"